Що таке якість?

Якість – сукупність мінімально допустимих вимог до продукції, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.

У стандарті ISO 8402-86: «Якість – Сукупність властивостей і характеристик продукції або послуги, які надають їм здатність задовольняти зумовлені або передбачувані потреби споживача».

Якість – це сукупність властивостей, що зумовлюють придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення. Інакше кажучи, якісними є продукція та послуги, які задовольняють існуючі потреби. Це стосується і товарів, і послуг.

Якість – Філософська категорія, що виражає сукупність суттєвих ознак, особливостей і властивостейякі відрізняють один предмет або явище від інших і надають йому певності. Якість предмета або явища, як правило, не зводиться до окремих його властивостям.