У загальноміському контакт-центрі знову запустили виділену гарячу лінію з питань включення опалення. Дзвінки приймаються за телефоном: +7(800) 100-23-29. Зателефонувавши по ньому, мешканці можуть отримати інформацію про початок опалювального сезону.
Робота гарячої лінії здійснюється за єдиним на весь регіон номером 8-800-250-78-25. Гаряча лінія не підміняє роботу аварійно-диспетчерської служби, основних екстрених служб або служби 112.
«Гаряча лінія» — прямий зв'язок (наприклад, телефонний) з місцем подій для передачі найсвіжіших новин або відомостей з перших рук. Щодо комерційних організацій — кол-центр із єдиним номером для всіх міст.