Ідіть до начальника станції, поясніть йому ситуацію. Він відправить сигнал начальнику вашого поїзда і той на найближчій станції здасть ваші речі в бюро знахідок. Після цього вам потрібно буде оновити свій квиток і ви зможете продовжити подорож безкоштовно, забравши свої речі по дорозі.
Пасажир може сісти на будь-який станції слідування після станції відправлення, зазначеної у квитку, за умови дотримання терміну придатності квитка. За правилами ВАТ «РЖД», якщо місце виявиться проданим, то провідник повинен надати або місце класом вище без доплати, або місце нижче з виплатою різниці.
Якщо ви запізнилися на поїзд, не турбуйтеся. Ідіть у касу на станцію, звідки ви хотіли поїхати на цьому поїзді. Там ви зможете повернути частину вартості квитка. На жаль, у разі запізнення повернути квиток онлайн не можна.
Негайно звернутися до чергового вокзалу або начальника станції. 2. Черговий вокзалом або начальник станції передадуть начальнику поїзди інформацію про те, щоб він дав команду залишити всі ваші речі та документи на найближчій станції (де стоянка понад 10 хвилин).