Чи потрібно платити за доставку, якщо товар не підійшов Wildberries?

Повернення неякісного товару покупець не зобов'язаний оплачувати, а якщо товар великогабаритний або важчий за 5 кілограм, то його доставка до пункту видачі здійснюється силами та за рахунок продавця. Проблема в тому що Wildberries максимально спростило повернення якісних товарів, а здати браковану річ не так просто.26 Aug 2022

Тепер при відмові будь-кого товару на Wildberries користувачі зобов'язані сплатити повернення на склад. Сума варіюється від 50 до 100 рублів (виняток – великогабаритна техніка, у такому разі сума повернення становитиме 1000 рублів).

При цьому платити за відмову від товару потрібно по 75 рублів, причому така плата стягується за кожну одиницю товару. Простіше кажучи, якщо замовити три пари взуття однієї моделі, а зрештою викупити лише одну, заплатити за відмову від двох інших товарів доведеться сумарно 150 рублів.

Якщо вартість всіх замовлень становить менше 23 000 рублів, а відсоток викупу менше 20%, то повернення кожного товару обійдеться у 100 рублів. Якщо клієнт замовив товарів більш ніж на 23 000 рублів, але за підсумком викупив менше 80%, повернення обійдеться в 75 рублів.