Зверніться до свого банку і попросіть виписку за своїм рахунком або платіжку, на підставі якої прийшли гроші. Так ви з'ясуйте, від кого та з якого рахунку прийшли гроші. На прізвище відправника ви зрозумієте, знайомі з цією людиною чи ні. Якщо це компанія, зателефонуйте або напишіть їй і уточніть, що це за платіж.
Способи перевірки зарахування грошей на рахунок:
- Особистий кабінет. Увійти в інтернет-банк можна за допомогою комп'ютера чи смартфона.
- СМС-повідомлення. Клієнти банку можуть підключити послугу та отримувати короткі повідомлення за фактом зарахування чи списання грошей з рахунку.
- Замовити виписку за рахунком. …
- Звернутися до працівника банку.
звернутися до банку-відправника з письмовим запитом, чи були списані кошти; звернутися до Ощадбанку з письмовим запитом про те, чи були отримані кошти; залежно від отриманих відповідей, готується претензія до банку, у якому «зависли» гроші.
Відповідно до Федерального закону від 27.06.2011 N 161-ФЗ переказ коштів здійснюється в строк не більше трьох робочих днів, починаючи з дня списання коштів з банківського рахунку платника.