Відповідно до неї, Споживач може заявити такі умови: призначити новий термін для здачі роботи; відмовитися від договору і вимагати повернення грошей; передати роботу іншій фірмі, а з першою витребувати відшкодування витрат; вимагати знизити вартість робіт.
