Здійснює роботу з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов. Забезпечує контроль за збереженням матеріальних цінностей. Консультує відвідувачів з питань, що стосуються послуг. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.
