Перевірте кабелі та гнізда. Можливо, десь нещільно прилягають контакти або провід пошкоджений. У бездротових навушників перевірте заряд акумулятора, а також спробуйте перезапустити їх кнопкою живлення. Якщо у вас є можливість, перевірте гарнітуру на іншому комп'ютері або ноутбуку.
Для цього потрібно знайти вільний роз'єм USB та вставити в нього штекер. Через кілька секунд аудіопристрій автоматично визначиться в системі та запрацює. Теоретично для підключення навушників підходять будь-які роз'єми, але іноді гнізда на передній панелі можуть не підтримуватись.
Роз'єм та конектор могли окислитися від контактів з вологою/водою; Виникло внутрішнє пошкодження у корпусах навушників – Пошкодився сам динамік або його контакти; Несправність могла виникнути і в основній платі телефону, її шлейфах та контактах.