Які бувають типи клієнтів у продажах та як з ними працювати
- Розповідаючи про класифікацію за поведінковою ознакою, слід почати з «деспоту». …
- Незнайка Представниками цього типу є покупці, які самі не знають, що їм потрібно. …
- Знайка …
- Болтун …
- Мовчун …
- Буркун …
- Консерватор …
- Аналітик
Розрізняються такі стадії взаємовідносин з клієнтами: Потенційний клієнт. Разовий клієнт. Постійний клієнт….Для стадії "Постійний клієнтпередбачена додаткова класифікація щодо регулярності закупівель:
- стабільні закупівлі (X-клас);
- нерегулярні закупівлі (Y-клас);
- епізодичні закупівлі (Z-клас).
Як перетворити клієнта на постійного покупця
- Виконуйте свої обіцянки Вибираючи послугу або товар, будь-який покупець чекає на хороший рівень сервісу і хоче отримати якісний продукт. …
- Дивуйте покупців Сюрпризи люблять не лише діти. …
- Стати друзями …
- Будьте активними.
- Не бійтеся вибачатися
Jan 15, 2016